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蘇寧云信客服客戶端

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蘇寧云信客服客戶端是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件,蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流,這樣不僅提高了客服的工作效率,也讓客服輕松了很多,歡迎下載使用。

蘇寧云信客服客戶端

功能介紹

1、多會話管理,溝通便捷

支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

2、會話轉移,提升效率

支持會話向不同通道,不同個人等個性轉移,優化客戶接續,提升客服工作效率。

3、會員、訂單信息,會話小結

會員信息,訂單信息充分展示,會話小結自助設置,再也不用怕海量訂單來襲啦。

4、服務監控,實時掌控

實時監控顧客訴求和客服工作狀態,合理分配和利用客服資源

常見問題

1、登錄用戶名,密碼如何獲???

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網絡異常、云信登錄失???

可能由于網絡不穩定,請檢查網絡或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用,無法登錄?

使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設為啟用。

5、歷史會話如何查詢?

登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當日,歷史會話消息

更新日志

1、訂單查詢跨年bug修復

2、訂單備注中文輸入法bug修復

3、優化云信界面交互

4、會員信息增加會員編號

5、優化商品鏈接跳轉為單擊

蘇寧云信客服客戶端v5.2.0.8 賣家版

蘇寧云信客服客戶端下載地址

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